smsTAN

Sie fordern eine smsTAN an, jedes Mal wenn Sie in den Online Services einen Auftrag an uns absenden möchten. Sie erhalten eine SMS auf Ihr vorher registriertes Handy, in welcher neben der smsTAN auch die wesentlichen Auftragsbestandteile genannt werden: z. B. Einzelüberweisung, Empfängerkonto und Betrag. Vor der TAN-Eingabe sind die Angaben aus der SMS zu überprüfen. Bei Abweichungen die smsTAN nicht eingeben und sofort unsere Hotline unter 040 3579-7426¹ anrufen.

¹Es gelten die Preise Ihres Telefon-Vertragspartners.

Für die smsTAN können Sie jedes sms-fähige Gerät (z. B. Handy/Smartphone) mit einer inländischen Mobilfunknummer nutzen. Sie brauchen sich nur bei uns für die Online Services freischalten lassen - direkt im Internet oder in Ihrer Filiale.

Die smsTAN ist so sicher, weil OnlineBanking und TAN auf unterschiedlichen Wegen genutzt werden. Daher ist zu Ihrer Sicherheit die smsTAN nicht im mobilen OnlineBanking nutzbar. Nutzen Sie dafür bitte chipTAN.

Nach dem Login finden Sie den Menüpunkt "PIN & TAN & Sicherheit / TAN-Verwaltung". Dort können Sie sich, sofern Sie sich schon für die Handy Services freigeschaltet haben, für das smsTAN-Verfahren anmelden. Sie erhalten dann einen Freischaltcode auf das für Sie registrierte Handy per SMS. Mit der Anmeldung wird Ihr iTAN-Zugang deaktiviert. Wechsel auf smsTAN

Wenn Sie noch nicht für die Handy Services freigeschaltet sind, erscheint dort ein Formular zur Registrierung der inländischen Mobilfunknummer. Dieses reichen Sie uns bitte unterschrieben ein. Nach der Einrichtung erhalten Sie einen Freischaltcode per SMS auf Ihr Handy. Auch hier wird mit der Anmeldung Ihr iTAN-Zugang deaktiviert.

Am Telefon benötigen Sie eine TAN ausschließlich zur Änderung Ihrer PIN. Mittels smsTAN geht das nur über die Online Services über www.haspa.de.

Die smsTAN ist sicher. Vergleichen Sie stets die Angaben in der SMS mit Ihrem Online-Auftrag, bei der Überweisung z. B. Betrag und Empfängerkontonummer. Diese müssen vollständig mit den Angaben in Ihrem Online-Auftrag übereinstimmen. Die angeforderte smsTAN ist nur für den vorliegenden Auftrag gültig. Wird die smsTAN nicht innerhalb kurzer Zeit genutzt, wird diese ungültig.

Pro Teilnehmer kann nur eine Handy-Nummer für das smsTAN-Verfahren freigeschaltet werden. Es können auch 2 Teilnehmer dieselbe Mobilfunknummer nutzen.

In einem Funkloch kann die SMS an Ihre mobile Mobilfunknummer nicht zugestellt werden, wie bei jeder anderen SMS auch. Da die smsTAN nur eine kurze Zeit Gültigkeit hat, ist die Transaktion ggf. zu wiederholen, sobald das Handy wieder Empfang hat.

Neben smsTAN können Sie sich auch für chipTAN freischalten lassen.

Der an Ihre mobile Rufnummer zugesandte Freischaltcode ist unbeschränkt gültig. Sie können sich also in Ruhe bei der nächsten Gelegenheit freischalten. Geben Sie den Freischaltcode mehr als dreimal falsch ein, deaktivieren Sie das smsTAN-Verfahren. In diesem Fall ist aus Sicherheitsgründen eine erneute Registrierung Ihrer Handy-Nummer erforderlich.

Wenden Sie sich ggf. bitte an unsere Hotline unter 040 3579-7426¹.

¹Es gelten die Preise Ihres Telefon-Vertragspartners.

Bitte informieren Sie uns umgehend unter 040 3579-7426¹, damit wir das smsTAN-Verfahren zu Ihrer eigenen Sicherheit sperren können. Ihre Mobilfunknummer können Sie auch direkt auf der Startseite der Online Services (nach dem Login) unter dem Menüpunkt "PIN & TAN & Sicherheit / TAN-Verwaltung" deaktivieren.

Eine Übersicht der Hotlines, wo Sperren möglich sind, finden Sie in der rechten Spalte unter "Kontakt & Services", Menüpunkt "Alle Hotlines".

¹Es gelten die Preise Ihres Telefon-Vertragspartners.

Sie können die neue Mobilfunknummer selber einrichten. Hierzu gehen Sie nach dem Login in den Menuepunkt PIN & TAN & Sicherheit und dort auf TAN-Verwaltung. Dort finden Sie hinter der freigeschalteten Mobilfunknummer folgendes Icon . Klicken Sie bitte darauf.

Auf der folgenden Seite ist dann die Änderung der Mobilfunknummer möglich. Dieses geht nur, wenn Sie die für die Änderung benötigte smsTAN empfangen oder die chipTAN nutzen können.

Sofern Sie die aktuell freigeschaltete Mobilfunknummer und auch die chipTAN nicht nutzen können, geben Sie uns die neue Mobilfunknummer bitte schriftlich auf (Serviceformular). Sobald die neue Nummer erfasst wurde, erhalten Sie eine SMS mit dem Freischaltcode an Ihre neue Mobilfunknummer gesendet.

Grundsätzlich funktioniert das smsTAN -Verfahren auch im Ausland, allerdings nur mit einem deutschen Mobilfunkvertrag.

Die Haspa berechnet Ihnen keine Kosten für die Nutzung und den Versand der smsTAN. Kosten für den Empfang der smsTAN außerhalb Deutschlands ("Roaming") erfragen Sie bitte bei Ihrem Mobilfunkprovider.

Grundsätzlich ja. Bitte informieren Sie sich vor dem Wechsel beim Hersteller (z. B. im Internet), ob Ihre Finanzsoftware die smsTAN unterstützt.

• Die Angabe Ihres Handys/Smartphones (Marke, Modell usw.) ist für die smsTAN nicht erforderlich!
• Für die smsTAN ist keine Installation von zusätzlicher Software auf dem Handy/Smartphone erforderlich!
• Bitte prüfen Sie, ob für Ihr Handy/Smartphone eine Sicherheitssoftware verfügbar ist. Sie können Ihr Handy/Smartphone wie einen PC schützen.
  

Die ersten drei Angaben werden zur Manipulation Ihres Handys/Smartphones benötigt. Im Zweifelsfall brechen Sie den Vorgang sofort ab und nehmen Kontakt mit unserer Hotline auf.