Die wichtigsten Fragen und Antworten über den LiveChat der Haspa

Haspa Live-Chat

Live-Chat der Hamburger Sparkasse.

Wir freuen uns auf Ihre Fragen!

Häufige Fragen

Wie funktioniert der Live-Chat?
Beim Live-Chat per Text oder Video sprechen Sie direkt mit einem kompetenten Mitarbeiter der Haspa-DIREKT. Im Video-Chat sehen Sie den Mitarbeiter und er kann Sie sehen. Die Video- und Audio-Übertragung wird automatisch gestartet. Wenn Ihnen dies zu persönlich ist, können Sie dies mit einem jeweiligen Klick deaktivieren und den Dialog per Text-Chat weiterführen.

Mit wem spreche ich im Live-Chat?
Ihre Ansprechpartner sind qualifizierte Mitarbeiter der Haspa-DIREKT, die Sie individuell und persönlich bei Ihren Anliegen unterstützen. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, dadurch ist Diskretion und Datenschutz immer gewährleistet.

Welche Leistungen bietet mir der Live-Chat?
Grundsätzlich erhalten Sie zu allen Fragen rund um das Thema Finanzen Auskünfte. Wir nehmen zudem Serviceaufträge wie Kontostandsabfragen, Adressänderungen, Entsperrung der Online Services etc. entgegen. Halten Sie in diesem Fall bitte Ihr telefonisches Stichwort bereit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass dieser Video-Chat ausschließlich der allgemeinen und individuellen Information dient. Eine individuelle Beratung unter Berücksichtigung Ihrer konkreten Bedürfnisse findet nicht statt. Der Video-Chat ersetzt daher in keinem Fall eine individuelle, persönliche Beratung durch Ihren Haspa-Kundenberater. Gern vereinbaren wir für Sie in diesem Fall einen Termin bei Ihrem persönlichen Kundenberater.

Wie sicher und vertraulich ist der Live-Chat?
Der Live-Chat der Hamburger Sparkasse wird in Zusammenarbeit mit den Unternehmen Novomind AG (Text-Chat) und purpleview GmbH (Video-Chat) bereitgestellt. Der Datenschutz steht für uns an oberster Stelle. Die Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Ansprechpartner erfolgt selbstverständlich über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Achten Sie bei Nutzung des Video-Chats außerhalb Ihrer vier Wände auf Ihre Umgebung und auf mögliche Zuhörer. 

Text-Chat offline
Video-Chat offline