In den meisten Fällen sofort! Wenn Sie die Online-Vereinbarung erfolgreich abschließen können und Ihre Handynummer mehr als 30 Tage bei uns hinterlegt ist, erhalten Sie die Daten für das Online-Banking sofort per SMS und können direkt loslegen. Ansonsten erhalten Sie Ihre Zugangsdaten aus Sicherheitsgründen per Post, was ca. 3-5 Werktage in Anspruch nimmt. In Ausnahmefällen (z.B. neue Postanschrift oder Minderjährige) erhalten Sie die Aufforderung Ihren Berater zu kontaktieren, um den Online-Banking-Zugang final anlegen zu lassen.

Schreiben Sie im oberen Bereich der Haspa-Website in das Feld "Kontonummer/Anmeldename" Ihren Anmeldenamen oder Ihre Legitimations-ID hinein. Geben Sie im Feld "PIN" Ihre PIN ein. Durch einen Klick auf den Pfeil rechts daneben gelangen Sie zu Ihrem Online-Banking. 

Der Anmeldename für das Online-Banking ist Ihre persönliche Benutzerkennung. Zusammen mit der Online-Banking-PIN melden Sie sich damit im Online-Banking an. Den Anmeldenamen legen Sie gleich bei der Beantragung des Online-Bankings fest. Sie können diesen später im Online-Banking ändern.

Wichtig:

• Sollten Sie den Anmeldenamen vergessen oder gelöscht haben, ist ein Login mit der Legitimations-ID (aus dem Brief mit Ihren Erstzugangsdaten) und Ihrer PIN möglich.
• Speichern Sie NIEMALS Ihre Online-Banking-Zugangsdaten, wenn Ihr Browser (Chrome, Edge, Firefox etc.) Sie danach fragt. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter – egal, ob derjenige sich als Angehöriger, Polizist oder Sparkassen-Mitarbeiter ausgibt.

Tipp 1: Anmeldenamen vergessen? In der App 'Sparkasse' auf Ihrem Smartphone können Sie den Anmeldenamen so ermitteln: 'Einstellungen / Kontoeinstellungen / (Konto- und) Zugangsdaten verwalten'

Tipp 2: Alternativ können Sie zur Anmeldung auch Ihre 16-stellige Legitimations-ID verwenden. Diese haben wir Ihnen im Brief mit Ihren Erstzugangsdaten mitgeteilt.  

Die Online-Banking-PIN ist eine 5- bis 38-stellige individuelle Kombination aus Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen, die Sie in Verbindung mit Ihrem Anmeldenamen oder der Legitimations-ID zum Login im Online-Banking verwenden. Als neuer Online-Banking-Nutzer bekommen Sie zunächst von uns eine Eröffnungs-PIN mitgeteilt. Diese müssen Sie bei der ersten Anmeldung in eine individuelle Kombination ändern. Setzen Sie Ihre PIN so zusammen, dass Sie sie gut merken können. Die PIN sollte keine Zahlenfolge sein. Verwenden Sie zur höheren Sicherheit auch Buchstaben und Sonderzeichen.

Sie können jederzeit im Online-Banking eine neue PIN festlegen. Tun Sie dies auf jeden Fall dann, wenn Sie den Verdacht oder die Gewissheit haben, dass ein Unberechtigter Ihre PIN kennt.

Wichtig: Speichern Sie NIEMALS Ihre Online-Banking-Zugangsdaten, wenn Ihr Browser (Chrome, Edge, Firefox etc.) Sie danach fragt. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter – egal, ob derjenige sich als Angehöriger, Polizist oder Sparkassen-Mitarbeiter ausgibt. 

Bei Nutzung des chip-TAN-Verfahrens, geben Sie mit der Transaktionsnummer (TAN) Zahlungen und Aufträge im Online-Banking frei. Diese erzeugen Sie mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte, girocard) und einem TAN-Generator. Eine TAN ist jeweils nur für einen einzelnen Auftrag gültig.

Bei Nutzung des pushTAN-Verfahrens erfolgt die Freigabe der Aufträge im Online-Banking in Ihrer pushTAN-App mittels Schaltfläche "Auftrag freigeben". Die Transaktionsnummer (TAN) wird hier (ab Juni 2021) nicht mehr angezeigt.

Wichtig: Geben Sie NIEMALS eine TAN an Dritte weiter. Die TAN ist wie Ihre Unterschrift, womit ein Betrüger Aktionen (z.B. Überweisungen) in Ihrem Namen durchführen kann. Geben Sie niemals Aufträge frei, die Sie nicht selbst erfasst oder von Ihrem Berater per Merkzettel übergeben bekommen haben.

Bitte beachten Sie: Auch beim Login ins Online-Banking wird alle 90 Tage eine TAN bzw. eine Freigabe angefordert. Diese "sichere Authentifizierung" ist eine europaweite Vorschrift.

Das Online-Banking der Haspa ist sicher. Beachten Sie bitte dennoch folgende Hinweise:

• Nutzen Sie für das Online-Banking einen sicheren Internet-Zugang, keinen öffentlichen Hotspot.
• Halten Sie PC und Smartphone, Betriebssystem und Browser stets aktuell. Nicht immer erfolgen Updates automatisch. Prüfen Sie dies von Zeit zu Zeit.
• Rufen Sie die Haspa-Website am besten immer durch Eingabe der Adresse (www.haspa.de) im Browser auf, nicht über eine Google Suche. Achten Sie auf die richtige Adresse in der Adressleiste des Browsers, das "https//:" davor steht und eine Schloss-Symbol zu sehen ist.
• Speichern Sie Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking (Anmeldename und PIN) nicht ab - weder im Browser noch irgendwo anders.
• Ihre Zugangsdaten sind nur Ihnen vorbehalten, teilen Sie sie mit niemandem - auch nicht mit Verwandten. Möchten Sie jemanden für Ihr Online-Banking berechtigen, sprechen Sie Ihren Berater an.
• Gehen Sie vorsichtig mit Ihrer PIN und TAN um. Teilen Sie niemandem Ihre PIN und TAN mit, weder per E-Mail noch telefonisch – Ihre Haspa wird Sie niemals nach diesen Daten fragen.
• Achten Sie bei Änderung Ihres Anmeldenamens oder der PIN darauf, keine Vornamen oder Geburtstdaten zu nutzen sondern eine Zeichenkombination, die auf den ersten Blick unlogisch erscheint. Versuchen Sie es mit leicht zu merkenden Sätzen und deren Wortanfängen: So wird aus „Ich esse 5 saure Drops“ das Pass­wort: "Ie5sD". Entscheiden Sie sich hier für eine Kombination, die Sie sonst nirgendwo benutzen.
• Prüfen Sie bei einer Überweisung die Auftragsdaten genau.

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