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Handelsblatt testet Beratung zur Immobilienfinanzierung

 
 
 

Handelsblatt testet Beratung zur Immobilienfinanzierung

 
 
 

"Kompetent, angenehm und einfach"

 
 

Ergebnis Hamburger Sparkasse

Der Abschluss einer Baufinanzierung ist für die meisten Menschen die finanziell größte Entscheidung ihres Lebens. Wer eine gute Baufinanzierung in Hamburg sucht, ist bei der Haspa an der richtigen Adresse. Das haben erneut unabhängige Tester festgestellt. 

Die Wirtschaftszeitung Handelsblatt hatte durch verdeckte Tester die Beratung zur Immobilienfinanzierung von sechs bundesweit aktiven Filialbanken sowie der größten Genossenschaftsbank (Berliner Volksbank) und der größten Sparkasse (Hamburger Sparkasse) prüfen lassen. Die Haspa kam bundesweit souverän auf Platz 2, überzeugte laut Testurteil „vor allem durch gleichmäßig gute Leistungen. In allen Testumgebungen kam sie unter die besten drei." 

Ulrike Zobel, Baufinanzierungsexpertin bei der Haspa, sagte dazu: „Das Ergebnis ist für uns Lob und Ansporn zugleich." Die Haspa verfüge über rund 90 Immobilienspezialisten, die sich wie kaum ein anderer in ihrer Region auskennen. Sie berücksichtigen auch mögliche staatliche Fördermittel. „Mitarbeiter in den Filialen berieten kompetent und machten den Interessenten das Gespräch angenehm und einfach", lautete das Urteil der unabhängigen Tester zur Haspa. Am Telefon habe es nur minimale Wartezeiten von durchschnittlich rund elf Sekunden gegeben und auch die fachkundigen Berater hätten überzeugt. Bei den E-Mail-Antworten sei die Haspa eine von nur zwei Banken gewesen, die überwiegend vollständig auf Anfragen reagierten.  

"Unsere Immobilienspezialisten erstellen eine realistische Bedarfsanalyse, bei der zahlreiche Faktoren berücksichtigt werden. Sie prüfen intensiv die finanziellen und persönlichen Rahmenbedingungen der Kunden. So kommt es schließlich zu einem individuellen Angebot, das langfristig zum Leben der Käufer oder Bauherren passt", betont Zobel. Sie weist darauf hin, dass bei der Baufinanzierung durch die Haspa die Mitgliedschaft im Grundeigentümer-Verband Hamburg für zwei Kalenderjahre übernommen wird. Hier gibt es kostenlose oder vergünstigte Unterstützung durch Juristen, Architekten und andere Sachverständige.

Haspa-Kunden können sich ihren Berater übrigens selbst aussuchen. Wer Kontakt zu einem Immobilienspezialisten in seiner Region sucht, erhält unter haspa-beraterfinder.de/immobilie Kontaktdaten sowie persönliche Informationen und kann auch gleich einen Termin vereinbaren.

 

Informationen zum Test:
Von Juni 2018 bis Januar 2019 waren die Tester des S.W.I. - Sozialwissenschaftliches Institut Schad im Auftrag des Handelsblattes verdeckt unterwegs. Mit jeweils zehn Testkontakten in der Filiale, am Telefon und per E-Mail wurde die Qualität der Beratungen analysiert. Dabei ging es sechsmal um eine Erstfinanzierung einer Familie, bei der auch der neue staatliche Zuschuss Baukindergeld optimal genutzt werden sollte. Jeweils viermal gaben die Tester an, dass sie bereits eine Immobilie hätten und jetzt auf der Suche nach einer Anschlussfinanzierung seien. Bei der Auswertung wurde die Filialberatung mit 80 Prozent am höchsten bewertet, der Kontakt per Telefon wurde mit 15 Prozent berücksichtigt, der per E-Mail mit fünf Prozent.

 
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