Wir sagen Danke!

Für das in der Vergangenheit entgegengebrachte Vertrauen!

Sie haben sicherlich einen guten Grund, Ihr Girokonto bei uns zu kündigen. Allerdings stellen wir immer wieder fest, dass unsere Kundinnen und Kunden Ihr Konto auflösen, obwohl wir die gewünschten Leistungen anbieten - was ihnen jedoch nicht bekannt war. Woran es liegt, dass die Informationen nicht bei Ihnen angekommen sind, können wir nicht immer eindeutig identifizieren. Häufig lag es sogar daran, dass wir die Kund:innen nicht aktiv ansprechen durften, da uns benötigte Unterlagen wie beispielsweise eine Kundeneinwilligung fehlten.

Fast alle Gründe der Unzufriedenheit lassen sich aus dem Weg räumen und können die Basis für einen guten Neustart schaffen!

Deshalb geben Sie uns bitte die Chance uns mit Ihrem Feedback zu verbessern oder einfach gleich von vorne anzufangen!

Sind Ihnen alle Leistungen und Vorteile des HaspaJoker bekannt?

Hamburg und das Umland hat jede Menge zu bieten – vor allem mit unserem HaspaJoker Girokonto! Doch nicht alle Kund:innen haben die Vorteile im Blick oder in der regelmäßigen Nutzung!

Dank der HaspaJoker Leistungen, können Sie in der ganzen Stadt und in der Umgebung von attraktiven Vorzügen profitieren. Ob Türöffnungs-Notdienst zum günstigen Festpreis, bis zu 7% Rückerstattung bei Ticketbuchungen über den HaspaJoker Ticketshop, weltweiter Handyschutz oder Cashback bei zahlreichen Partnern. Ihr HaspaJoker Girokonto bietet Ihnen eine Fülle an Mehrwerten.

Ihr Impuls für uns!

Wir betrachten jede Rückmeldung, sowohl Lob als auch Kritik, als Chance zur Verbesserung. Teilen Sie uns hier gerne mit, wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren und was die Gründe für die Kündigung sind.

Sie haben Ihre Entscheidung getroffen und möchten Ihr Konto auflösen?

Zur Auflösung jeglicher Konten bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten:

• So wie fast alles bei uns, können Sie Ihr Konto natürlich auch digital kündigen
• Sie kommen in eine Filiale in Ihrer Nähe und machen dies persönlich. Unsere Filialen finden Sie hier.
• Vereinbaren Sie einen Termin in Ihrer Filiale. Neben dem persönlichen Gespräch vor Ort kann der Termin auch telefonisch oder per Online-Beratung stattfinden.
• Sie nutzen den Postweg und verfassen einen Brief mit Ihrem Kündigungswunsch, geben darin Ihre neue eine Bankverbindung an, auf die das restliche Guthaben überwiesen werden soll und ergänzen diesen mit Ihren Kontaktdaten (Insb. Telefonnummer) für eventuelle Rückfragen.